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Notre démarche qualité
Notre politique qualité est assurée par :
» des documents de références : charte qualité en lien avec nos sous-traitants, standards qualité, points de contrôle, rapports de contrôle
» des processus à suivre : le déroulement de chaque projet suit un processus jalonné de validations client (voir le process)
» des audits internes dans notre siège social, notre usine et chez nos sous-traitants
» un audit extérieur réalisé chaque année par une société indépendante qui délivre la certification ISO 9001 version 2015
» la communication entre services : des outils de suivi comme le nombre de retours clients, les contrôles, les dysfonctionnements sont évoqués lors de réunions collectives avec l’ensemble du personnel. Des actions d’améliorations pour pallier aux éventuels problèmes sont ensuite mises en place.
Nos composants produits
La qualité de nos produits est garantie par la sélection de matériaux et composants de qualité professionnelle, qui sont testés en interne, au sein de notre laboratoire de tests puis sur le terrain.
La toile, les chaînes, les poignées, les bretelles, les bandoulières, les roues sont mises à l’épreuve pour vous garantir un produit de qualité professionnelle qui résistera à une utilisation intensive :
Toiles
» Différentes toiles disponibles selon caractéristiques exigées
» Haute résistance
» Sélectionnées pour une utilisation intensive et pro
Fil
» Haute qualité des coutures
» Fil 89 et 158 TEX
» Forte solidité des coutures
Chaînes
» Fermetures à glissières 10mm
» Curseurs grands formats, métallisés et sécurisables
Bandes de sécurité
» Largeur 5cm
» Répondent à la norme EN471
» Forte visibilité
Renforts
» Structures semi-rigides
» Zones sollicitées renforcées
» Pieds cousus
Portages confort
» Mesh 3D
» Mousse 20mm
» Ceinture lombaire
Les batteries et les structures de nos chariots font aussi l’objet de tests poussés pour garantir leur fiabilité sur le terrain. Le suivi du service-après-vente permet également d’alerter sur un composant défaillant.
Notre laboratoire de tests
Les techniciens du bureau d’études gèrent un laboratoire de test pour vérifier la qualité des composants utilisés mais aussi la fiabilité de nos produits manufacturés.
Nous possédons plusieurs machines qui permettent de déterminer le seuil de qualité de nos composants (résistance à la traction, à l’abrasion, usure des chaînes etc.) et plusieurs autres qui nous apportent des informations concernant la résistance du montage et de toutes les parties du produit (résistance à la charge, test d’endurance et chocs, tests de structure pour les chariots etc.).
Les toiles doivent ainsi répondre à un standard établi et sont testées à réception, ainsi que tout nouveau composant. Ce mode de fonctionnement nous permet d’assurer et de garantir la qualité des produits LUG EUROPA.